Notre équipe

Accueil, information, promotion et animation.

L’OFFICE DE TOURISME DE SAINT-AVOLD :

  • un Conseil d’Administration comprenant 30 membres dont :
  • le président : Yann HALBWACHS
  • le vice-président : Fernand AUST
  • le vice-président : Jean-Jacques BALLEVRE
  • la secrétaire : Martine LUDMANN
  • la secrétaire-adjointe : Françoise HALBWACHS
  • la trésorière : Claudine MOUTH
  • la trésorière-adjointe : Martine SCHNEIDER
  • du personnel :
  • la directrice : Christine RUIZ
  • la technicienne qualité de l’accueil  : Sophie KIEFER
  • la conseillère en séjour : Manon BRETTNACHER

Les missions

L’ACCUEIL

Un personnel qualifié (label Qualité Tourisme) répondra à vos demandes de loisirs ou de renseignements touristiques.

Un service téléphonique est assuré durant les heures d’ouverture et un répondeur enregistrera vos demandes lors de la fermeture des bureaux.

L’INFORMATION

Pour vous aider à préparer vos vacances ou vos week-ends, l’Office de tourisme vous propose :

– une information touristique locale, départementale, régionale, nationale avec :

  • des listes d’hébergements (hôtels, campings, locations)
  • les catalogues des gîtes de France (prêt contre caution)
  • des cartes et brochures touristiques
  • en été, un vaste choix de parcs d’attractions, zoos, zones de loisirs…

– des réductions dans les différents sites touristiques de Lorraine participant à l’opération « Pass Lorraine »

– les calendriers des manifestations de Saint-Avold et de la Communauté de Communes du Pays Naborien ainsi que des communes environnantes

– les activités culturelles, sportives, de loisirs pour vous, pour vos enfants.

LA PROMOTION ET L’ANIMATION

L’Office de tourisme assure la promotion des richesses locales, touristiques, gastronomiques, culturelles…

Des dépliants édités régulièrement sont mis gracieusement à votre disposition :

     – le guide de l’hébergement, de la restauration et des loisirs
     – le guide pratique et le plan de ville
     – les dépliants touristiques sur la ville et ses richesses
     – le calendrier mensuel des manifestations
     – une pochette d’accueil pour les nouveaux arrivants.

L’Office de tourisme propose également :

     – des visites guidées de la ville, uniquement sur réservation pour les groupes
     – des sorties pédestres (tous les lundis après-midis)
     – des sorties à la découverte du patrimoine lorrain ou des marchés de Noël
     – une boutique avec vente d’ouvrages sur la ville et les environs, des cartes postales, des circuits pédestres,
       des objets souvenirs (cliquez ici pour accéder à la boutique)
     – la billetterie de certains spectacles ou concerts
     – un service de photocopies.

Charte de l’accueil

L’Office de tourisme de SAINT-AVOLD et son personnel s’engagent :

  • à recevoir leurs clients dans un espace d’accueil agréable et propre,
  • à veiller au maintien de la qualité du service et à son amélioration permanente avec la présence d’un personnel compétent (efficace, aimable et souriant),
  • à diffuser une information fiable, complète et actualisée,
  • à répondre aux attentes des clients en s’adaptant à leurs demandes spécifiques,
  • à limiter le temps d’attente et à le rendre acceptable en proposant un parcours du client adapté,
  • à faciliter le contact avec leurs clients étrangers avec la présence de personnel trilingue,
  • à faciliter l’accueil des personnes à mobilité réduite par des aménagements spécifiques.

Nos projets 2017

ANIMATIONS

  • Sorties pédestres du lundi
  • Visites guidées de la ville
  • Participation au Warndt Week-End, du 15 au 18 juin, avec l’Eurodistrict
  • Pass’été (visite guidées variées) en juillet et août
  • Les Jardins d’Henriette (26 et 27 août) – 15ème édition
  • Journées du Patrimoine (16 et 17 septembre)
  • Route des crèches (fin novembre jusqu’à janvier 2018)
  • Sortie en bus à un marché de Noël

PUBLICATIONS ET INFORMATIONS

  • Dépliant « Visite de ville » en français, allemand et anglais
  • Nouvelle édition du guide pratique de la ville
  • Développement du site Internet de l’Office de tourisme www.tourisme-saint-avold.fr
  • Calendriers des manifestations « Saint-Avold et la Communauté de Communes du Pays Naborien »
  • Guide « Hébergement, Restauration et Loisirs à Saint-Avold et Environs 2017 » (3 000 exemplaires)
  • Information Internet : SITLOR en relation avec le Comité Régional du Tourisme et Moselle Attractivité, du site www.enjoy-moselle.com/saint-avold du site www.tourisme.fr ; des informations sur le site de la Ville www.mairie-saint-avold.fr avec un lien vers le site de l’O.T.

DIVERS

  • Billetteries diverses
  • Partenariat avec les C.H.R. : « Ambassadeurs de Saint-Avold »
  • Accueil spécifique nouveaux arrivants
  • Collaboration avec les associations locales (promotion, diffusion d’informations…)
  • Mise en valeur et promotion des festivités locales (carnaval, 14 juillet, salons de l’Habitat, de la moto,  de l’agriculture, Noël, ACASA…) par le biais du site Internet, de la vente de billetterie, d’affiches, de flyers…
  • Mise à disposition gratuite d’une connexion Wifi
  • Coopération avec la Grande Région pour le chemin des étoiles
  • Développement de l’espace boutique
  • Transition d’un Office de tourisme communal vers un office de tourisme intercommunal voir inter-communautaire.

ACCUEIL ET INFORMATION DES NABORIENS, MOSELLANS ET AUTRES TOURISTES

Au plaisir de vous accueillir dans nos bureaux.